GUIAS

• Guía de Calidad - Recomendaciones para la Tabulación y Análisis de la Información (UMAC 02 Edición 07)
• Guía de Calidad - Recomendaciones para el diseño y selección de una muestra (UMAC 04 Edición 02)
  

LEYES

• Ley de Protección al Consumidor y Usuario - Decreto No. 006-2003
• Ley Del Sistema Nacional De La Calidad - Decreto Numero 78-2005

NORMAS

• Norma Española - Sistemas de gestión de la calidad - Guía para la implantación de sistemas de indicadores UNE 66175 - Octubre 2003
• Norma Guatemalteca Recomendada - COGUANOR NGR/ISO 9001 - Segunda Revisión
• Norma Guatemalteca Recomendada - COGUANOR NGR/ISO 9004 - Primera Revisión
• Norma Guatemalteca Recomendada - COGUANOR NGR/ISO 9000 - Segunda Revisión
• Criterios Normativos para el Diseño Arquitectónico de Centros Educativos
  
  
• Norma Mexicana - Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la aplicación de la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 en educación - PROY-NMX-CC-O23-IMNC-2003 ISO/IWA 2:2003
  
  
• Proyecto de Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 10002 DE 029/03
• Lineamientos para el desarrollo de manuales de calidad - ISO 10013:1995
• Norma ISO 9001:2000 (ES) y Guía de Interpretación
• Gestión de La Calidad. Satisfacción del Cliente. Directrices para El Tratamiento de Las Quejas en Las Organizaciones - ISO 10002: 2004
• Norma Internacional ISO 10015 - (Primera Edición: 1999 – 12 –15) - Administración de la Calidad
  Directrices para Capacitación
  
  
• Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y ambiental
  
  
• Procedimiento de Calidad - Administración de Documentos de Calidad (P.G.AC-01 Edición 06)
• Procedimiento de Calidad - Control de Registros de Calidad - P.G.AC-02 Edición 02
• Procedimiento de Calidad - Auditoría Interna de Calidad (P.G.AC-03 Edición 07)
• Procedimiento de Calidad - Control del Servicio No Conforme (P.G.AC-04 Edición 06)
• Procedimiento de Calidad P.G.AC-05 - Administración de Acciones Correctivas - Edición 11
• Procedimiento de Calidad P.G.AC-06 - Administración de Acciones Preventivas - Edición 01
• Procedimiento de Calidad - Medición de la Satisfacción del Cliente - (P.M.AC-01 Edición 05)